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保修政策

为了使我们能够给您提供及时有效的售后服务,在检查产品并确认产品没有问题后,请填写我们的1年保修电子表格。

链接: https://forms.gle/Dnznzw717spXQK3u6

我们的标准质保有效期为1年,自购买之日起,从Funbies Marketing/授权Genfive零售商。我们将免费为您更换或维修Genfive家具产品。我们的保证保护您免受由于制造缺陷而造成的损害,并且是不可从原所有者转让的。

保修单的范围是什么?

家具的元素,铰链,抽屉滑轨,把手,机架或家具的元素,床的板条,新买的客户。 

什么不包括在保修范围内?

保证除外责任:

  • 由于储存不当、安装不当(不符合装配说明)、误用疏忽或产品被所有者以非制造商本意的方式改变而造成的损坏。

  • 自然或意外灾害,坠落,撞击,光变色,烧伤,过度加热,湿度,昆虫的存在,部件之间的自然变化。

  • 由客户或未经制造商批准的人改装、修理或增加非家具部件或部件的物品。

  • 用于专业或商业用途。


  • 已被未经授权的第三方修理人员修改的物品

保函内容

Genfive Marketing保证,在家具或配件的正常操作条件下,并按照制造商提供的组装说明进行组装后,Funbies家具或配件适合其预期用途。家具或配件符合在Funbies营销控制的各种印刷或数字媒体中传达的描述。Genfive Marketing保证Genfive家具或配件在工艺上没有任何缺陷或隐藏的缺陷,并在工厂进行了质量控制。

保证实现信息

应提供的文件:送货单和购货发票或收据的复印件,缺陷的照片。

书面或电子邮件联系方式:Genfive 客服: contact@genfive.com.my | +60 12-3456789 | +60 19-2345678

从而达到持续改进的家具,Funbie营销有权调用,以自己的费用,内部或外部专家来检查缺陷及其原因,并提出更换组件的更换家具相比有一个不成比例的成本维修,或根据保函中有关家具的供应情况,提出相应的部件或型号。